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中國營銷傳播網 > 麥肯特觀點 > 麥肯特叢書《業務員教材》

本欄目篇文章

麥肯特觀點: 麥肯特叢書《業務員教材》


  全文 《業務員教材》專題二十一:培養屬于您自己的信念 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-25)
銷售技巧專門研究與訓練能讓您在各個銷售個案中提升您的效能與效率,唯有信念能讓您在漫長的銷售生涯中,有力量面對挫折,讓您從銷售中掌握人生的價值。想要成為一流、想要達成卓越、想要成為大師,憑借的不只是技巧,而是一股精神的力量,是您的信念。 (閱讀: 297077,評分: 8.69分/336人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題二十:時間管理的技巧 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-19)
安排好時間可幫您避免在這種時候產生消沉情緒,人們很容易迷失目標,每個人都有這種時候,您只需把精力集中在手頭的工作上,繼續去敲那些門、去打那些電話、去拜訪、去嘗試每一次機會,成為一個真正地忙于快樂、積極地把自己每小時的價位每天都提到新高度的人。 (閱讀: 133847,評分: 7.31分/61人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十九:建立穩定的商業聯系(二) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-19)
一旦涉足商場,便要養成一種積極工作的態度和習慣,這便是不斷找新客戶和養舊客戶成為宣傳大使。這是一件工作,不能一刻淡忘。很多人說銷售人員的工作自在,這是錯誤的觀念。成功的銷售人員,每天的工作也要十個小時以上。如果您深信您是一個勤勞的人,應該做銷售人員。 (閱讀: 80275,評分: 8.40分/27人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十九:建立穩定的商業聯系(一) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-17)
什么是良好的客戶服務?您或許一時半會不知該如何回答。但若問您什么是糟糕的客戶服務?我想您會很快舉出一大堆的例子,因為您肯定有過不少不舒服的經驗,例如排長龍等待、待應生態度惡劣、店員不理不睬、托運的行李遺失,或服務人員跑去休息而遲遲不露面等。 (閱讀: 136760,評分: 7.72分/34人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十八:達成最后的交易 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-14)
沒談成生意,不等于今后不會再談成生意。古人講“買賣不成仁義在”,雖然沒談成生意,但溝通了與顧客的感情,留給顧客一個良好的印象,那也是一種成功——您為贏得下次生意成功播下了種子。因此,銷售人員要注意自己辭別顧客時的言行。 (閱讀: 103807,評分: 8.35分/33人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十七:客戶異議的處理 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-13)
從接近客戶、調查、產品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個異議,就摒除您與客戶一個障礙,您就愈接近客戶一步。請牢記——銷售是從客戶的拒絕開始。 (閱讀: 141708,評分: 8.43分/52人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十六:如何撰寫建議書 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-12)
建議書是無言的銷售人員,它能代替銷售人員同時對不同的對象銷售,突破了時間與空間的限制;它是銷售過程的全面匯總,也是客戶取舍評斷的依據。 (閱讀: 66286,評分: 8.43分/26人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十五:展示的技巧 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-11)
展示指把客戶帶引至產品前,透過實物的觀看、操作,讓客戶充分地了解產品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給客戶帶來的利益,藉以達成銷售的目的。 (閱讀: 52284,評分: 7.64分/22人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十四:如何做好產品說明 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-10)
一般而言,正式的產品說明是指銷售人員完成事實調查后,向潛在客戶說明他提供的產品及服務能帶給潛在客戶何種利益,期望客戶能購買。產品說明就是您有系統地透過一連串需求確認、特性、優點及特殊利益的陳述,引起客戶產生購買的欲望。 (閱讀: 90625,評分: 8.13分/29人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十三:識別客戶的利益點 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-07)
若您能發掘客戶的特殊需求,而能找出產品的特性及優點,滿足客戶的特殊需求,或解決客戶的特殊問題,這個特點就有無窮的價值,這也是銷售人員們存在的價值,否則根本不需要有銷售人員。而銷售人員對客戶最大的貢獻,就是能夠滿足客戶的特殊需求或幫助客戶購得最大的滿足。 (閱讀: 58875,評分: 8.32分/22人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十二:成功與人溝通(二) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-05)
如果別人無法理解您正在進行溝通的內容,有可能是您自己沒有很好地組織信息以便對方能準確無誤地接收您的信息。如果您不能明白信息的接受方式決定溝通是否已經發生這一點,那么您為溝通而付出的全部努力都會付諸東流。 (閱讀: 111416,評分: 8.36分/40人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十二:成功與人溝通(一) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-09-03)
做銷售,除了與產品打交道就是與人打交道,所以您一定要注意如何有效地傳遞您的營銷信息,掌握與人溝通的技巧。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進行適當的表述,使別人一聽就懂,而且還要深入人心,促使聽者全神貫注。 (閱讀: 172587,評分: 8.53分/60人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十一:如何進行事實調查 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-31)
相對于顯性需求的是“潛在需求”。有些客戶對自己的需要,不能明確地肯定或具體地說出,往往這種需求表現在不平、不滿、焦慮或抱怨上。因此,銷售人員碰到這類客戶時最重要也是最困難的工作,就是發掘這類客戶的需求,使潛在的需要轉變成顯性的需要。 (閱讀: 76502,評分: 8.94分/41人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十:接近客戶的技巧(三) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-29)
如果選擇信函作為銷售手段,您需要仔細挑選郵寄名單。郵寄方式是非常了不起的,但是如果選擇不當,就會釀成巨大的時間、人力和財力的浪費。試想有什么比扔掉一張紙容易呢?如果對方不在意您的產品或服務,那么您的郵件在他的郵箱中可能存放100年。 (閱讀: 128140,評分: 8.39分/36人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十:接近客戶的技巧(二) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-27)
對善于利用電話的銷售人員而言,電話是一項犀利的武器,因為電話沒有界限,節省時間、經濟,同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。 (閱讀: 145514,評分: 8.06分/53人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題十:接近客戶的技巧(一) 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-24)
TOYOTA的神谷卓一曾說:“接近客戶,不是一位地向客戶低頭行禮,也不是迫不及待地向客戶說明商品,這樣做,反而會引起客戶逃避,當我剛進入企業做一個新銷售人員時,在接近客戶時,我只會銷售汽車,因此,在初次接近客戶時,往往都無法迅速打開客戶的心防。 (閱讀: 229248,評分: 8.22分/104人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題九:如何尋找潛在客戶 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-22)
尋找潛在客戶是銷售循環的第一步,在確定您的市場區域后,您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯系。如果不知道潛在客戶在哪里,您向誰去銷售您的產品呢?事實上銷售人員的大部分時間都在找潛在客戶,而且您會形成一種習慣,比如您將您的產品銷售給一個客戶之 ... ... (閱讀: 216824,評分: 8.52分/57人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題八:了解您的產品 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-20)
商品的價值在于它對客戶提供的效用,因此,專精商品知識不是一個靜態的熟記商品的規格與特性,而是一個動態的過程,您要不斷地取得和商品相關的各種情報,您從累積的各種情報中篩選出商品對客戶的最大效用,能最合適地滿足客戶的需求。 (閱讀: 91530,評分: 8.05分/25人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題七:高手重視準備工作 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-17)
銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的,即使您有時間,客戶也不會有太多的時間,實際上大多數時間是用在準備工作上。做好準備工作,能讓您最有效地拜訪客戶;能讓您在銷售前了解客戶的狀況;幫助您迅速掌握銷售重點;節約寶貴的時間;計劃出可行、有效的銷售計劃。 (閱讀: 124734,評分: 7.77分/34人,行業: 營銷服務)

  全文 《業務員教材》專題六:設定目標,成為專業的銷售人員 熱 (郭方睿,深圳市麥肯特企業顧問有限公司,2001-08-15)
制定目標可幫助您獲得成功,并且,由于您的成功是通過努力工作而獲得的,它便具有了真正的價值和意義。有人可能沒有經過制定目標這一程序而取得了某種程度上的成功,但是,不制定目標,就不能充分發揮其自身潛能。 (閱讀: 128381,評分: 8.36分/50人,行業: 營銷服務)



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